Toliau pateikta informacija taikoma visiems prekėms, kurias parduoda {{NOMDUSITE}} partnerinės prekės ženklai. Spustelėkite šią nuorodą, jei norite daugiau sužinoti apie pristatymus iš mūsų partnerinių prekės ženklų.

Jūsų užsakymas turėtų pasiekti jus iki numatytos pristatymo datos*, nurodytoje užsakymo patvirtinimo el. laiške arba skyriuje „Mano paskyra”. Atminkite, ši data yra tik sąmatinė. Jūsų paketas gali pasiekti jus anksčiau, šią dieną arba kelias dienas po šios datos. Mūsų pristatymo partneris gali reikalauti parašo pristatymo metu. Pasirūpinkite, kad kas nors būtų namie, jei norite gauti užsakymą! 

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai tik jūsų paketas bus išsiųstas, jūs gausite el. laišką su pristatymo informacija ir sekimo nuoroda. Mes jums pranešime, kai jūsų užsakymas bus pristatytas arba bus paruoštas atsiimti. Jei jūsų {{NOMDUSITE}} paskyroje yra registruotas teisingas mobilaus telefono numeris, mūsų vežėjas taip pat gali jums siųsti informaciją apie pristatymą SMS žinute.

Norėdami sekti savo užsakymą bet kuriuo metu:

• Prisijunkite prie „Mano paskyra”;
• Eikite į „Mano užsakymai”;
• Pasirinkite užsakymą;
• Spustelėkite „Sekti paketą”.

Jei jūsų užsakymas siunčiamas keliuose paketuose, kiekvienam paketui gausite atskirą sekimo nuorodą.

Priklausomai nuo pristatymo būdo, pristatymo metu yra papildomų parinkčių, įskaitant pristatymą kaimynui, saugią vietą arba paėmimą iš tam tikros vietos.

O jei pateikiau daugiau nei vieną užsakymą?

Jei per kelias dienas pateikėte kelis užsakymus ir turite nemokamą pristatymą, galime juos sujungti į vieną paketą, jei pristatymo adresas yra tas pats. Šis pranešimas bus rodomas, jei sekimo informacija sutampa iš vieno užsakymo į kitą.

Jei jūsų prekės yra iš skirtingų sandėlių, jos turės tą patį užsakymo numerį, tačiau kiekvienas paketas turės savo sekimo numerį ir pristatymo datą.

Kodėl šiuo metu nėra sekimo informacijos?

Nesijaudinkite. Sekimo informacijos įkėlimas gali trukti kelias dienas. Sekimas bus atnaujintas, kai vežėjas nuskaitys paketą.

Jei užsakymo būsena rodo „Užsakyta”, tai reiškia, kad jūsų užsakymas vis dar ruošiamas. Tai normalu per didelio aktyvumo laikotarpius ir tai neturės įtakos numatytas pristatymo datai.

Kas atsitiks, jei mano pristatymas nepavyks?

Jei jūsų pristatymas nepavyks, mūsų vežėjas jums paliks vizito pranešimą arba pasiųs el. laišką su pristatymo atnaujinimu. Tada sužinosite, ar jūsų paketas buvo pristatytas saugiai, arba gausite nurodymus, kaip suplanuoti naują pristatymą.

Kai kuriais atvejais sekimo nuoroda jums leis iš naujo suplanuoti pristatymą arba pasirinkti kitą pristatymo parinktį.

Vis dar laukiate savo užsakymo?

Jei numatyta pristatymo data praėjo, palaukite dar kelias dienas, kol jūsų užsakymas bus pristatytas, ypač per didelio aktyvumo laikotarpius. Jei jūsų užsakymas vis tiek nepasiekė po kelių dienų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos.

Dar vienas dalykas…

*Stengimės laikytis numatytų pristatymo terminų. Tačiau gali atsirasti vėlavimai ir pokyčiai. Daugiau informacijos rasite mūsų bendruosiuose sąlyguose.